Todos os relógios passam por uma inspeção antes de serem enviados aos consumidores, mas caso ocorra de possuir algum defeito, oferecemos uma garantia de 3 meses (90 dias) para defeitos de fábrica. A garantia cobre qualquer defeito no sistema do relógio, mas não se aplica a pulseira ou a caixa do relógio.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto ou da conclusão da compra. Para exercer esse direito, o produto deve ser devolvido na sua embalagem original, com todos os acessórios e brindes inclusos, e sem apresentar sinais de uso ou danos. Após a confirmação das condições, o reembolso do valor total pago será realizado em até 7 dias úteis, conforme o método de pagamento utilizado.
Ao constatar um defeito de fábrica dentro do prazo legal de 90 dias a partir do recebimento da compra, o cliente terá direito a solicitar a troca do produto ou a devolução do valor pago no ato da compra pelos canais de comunicação: +55 11 94462-5167 (Whatsapp) (via WhatsApp) ou [email protected] (via e-mail).
Com o pedido, o prazo legal da garantia fica suspenso, e a empresa poderá levar até 30 dias úteis para responder à solicitação. A empresa arcará com o custo do frete e, ao receber o produto, realizará uma avaliação; caso não seja constatado um defeito de fábrica, o produto será devolvido ao cliente.
Atualizado em 07/05/2025 às 13h30min
